` 1. OBJET ET CHAMP D’APPLICATION
La Présente politique précise les modalités de gestion des cautions dans le cadre des locations meublées de courte durées opérées par Yakabook, marque d'EdenAppart, pour le compte des propriétaires partenaires. Elle définit les règles d'encaissement, de conservation, de debit partiel ou total, ainsi que les obligations du voyageur. Cette politique s'applique à toutes les reservations effectuées via les plateformes ou en direct avec Yakabook.com
2. DÉFINITION DE LA CAUTION
La caution constitue une garantie financière destinée à couvrir les dommages matériels, pertes, vols, interventions techniques, nuisances ou tout coût résultant d’un usage anormal du logement. Il ne s’agit pas d’un acompte et la somme n’est pas débitée sauf en cas de manquement constaté. La mise en place de la caution est obligatoire.
3. MONTANT DE LA CAUTION
Le montant appliqué par Yakabook est indiqué dans l’annonce du logement concerné.
4. COLLECTE ET VALIDATION VIA SWIKLY
Swikly est un système sécurisé de prise d’empreinte bancaire (3D Secure). Aucune somme n’est débitée lors de l’enregistrement de l’empreinte. La caution doit être validée dans un délai de 7 jours avant le début de la réservation. En cas d’absence de validation, Yakabook se réserve le droit de :
• Annuler la réservation conformément aux CGV applicables
• Refuser l’accès au logement sans indemnité.
5. DURÉE DE VALIDITÉ DE L’EMPREINTE
L’empreinte bancaire est valable :
• Jusqu’à 30 jours après la date de départ ;
• Ou jusqu’à expiration automatique par Swikly selon leurs conditions générales.
Cette durée permet d’identifier les dommages et d’engager les réparations nécessaires.
6. MOTIFS DE DÉBIT PARTIEL OU TOTAL
6.1 Dégradations matérielles : mobilier, murs, électroménager, literie, décoration, piscine, spa, portail, et tout équipement présent sur la propriété.
6.2 Perte ou détérioration : clés, télécommandes Apple TV, cartes parking, badges immeuble.
6.3 Ménage exceptionnel : logement rendu dans un état anormal, linge irrécupérable, odeurs de cigarette, déchets non sortis.
6.4 Nuisances et troubles : interventions police, voisinage, dépôts de plainte.
6.5 Usage non conforme : fêtes, dépassement de capacité, non-respect du règlement.
6.6 Interventions techniques dues à mauvaise utilisation : plomberie, électricité, électroménager.
6.7 Retards de départ : chaque heure entamée est facturée 50 €.
6.8 Vols ou disparition d’objets : remplacement du matériel manquant.
7. PROCÉDURE DE CONSTATATION ET DÉBIT
En cas de dommage constaté :
1. Un rapport détaillé est établi par Yakabook ou un prestataire agréé.
2. Des preuves sont systématiquement produites : photos, vidéos, devis, factures.
3. Le voyageur est informé de la retenue envisagée.
4. Le débit est effectué via Swikly pour le montant strictement nécessaire. Yakabook ne procède jamais à un débit sans justification et uniquement dans la limite du préjudice réel.
8. LIBÉRATION DE LA CAUTION
Si aucune anomalie n’est constatée, la caution est automatiquement relâchée : • Sous 7 jours après le départ ;
• Ou à expiration automatique par Swikly.
Aucune démarche n’est requise du voyageur.
9. REFUS OU IMPOSSIBILITÉ DE FOURNIR LA CAUTION
En cas d’absence de validation de la caution :
• Le voyageur ne pourra pas accéder au logement ;
• La réservation pourra être annulée sans remboursement selon la politique d’annulation applicable ;
• Yakabook ne supporte aucun frais lié au refus de fournir la caution.
10. CONTESTATION
Toute contestation doit être adressée à : exploitation@eden-a.com. Les éléments transmis seront examinés et une réponse sera fournie dans un délai raisonnable.
11. CONFIDENTIALITÉ ET DONNÉES PERSONNELLES
Les données bancaires ne sont jamais connues ni stockées par Yakabook. Elles sont traitées exclusivement par Swikly, conforme au RGPD et aux normes PCI DSS. Yakabook reçoit uniquement :
• La confirmation de validation de la caution ; • Le montant garanti ;
• Les notifications de débit éventuel.
12. ACCEPTATION
Toute réservation implique l’acceptation de la présente Politique de Caution, qui complète les Conditions Générales de Vente.
Informations légales
YAKABOOK est une marque d'EDENAPPART, société immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés d'Aix en Provence sous le numéro 877 853 895, dont le siège social est situé au 34 Rue du Puits Neuf 13100 Aix-en-Provence.
Email : exploitation@eden-a.com
Conformément à l’article 1103 du Code civil (« Les contrats légalement formés tiennent lieu de loi à ceux qui les ont faits »), la présente politique de caution a valeur contractuelle et s’imposent aux parties.